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        實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)

        醫院IT基礎架構之運維實(shí)踐

        2021-07-20

        隨著(zhù)智慧醫院的持續推動(dòng),醫院業(yè)務(wù)系統呈現井噴式增長(cháng),信息化的基礎架構變得越來(lái)越復雜,同時(shí)醫院信息化系統與醫院業(yè)務(wù)系統高度融合,IT系統已經(jīng)成為智慧醫療的一個(gè)重要基石。在“救火式”運維場(chǎng)景下,一旦運維失敗,醫院運轉就會(huì )出現混亂,輕則造成醫患矛盾,重則耽擱治病時(shí)機,危及生命。因此,醫院信息化運維的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。

        那么,如何滿(mǎn)足醫院信息化建設過(guò)程中的系統運維需求?金冠助力運城市第 一醫院探索出了一條醫院運維管理之道。

        客戶(hù)簡(jiǎn)介

        運城市第 一醫院成立于2017年12月26日,位于運城北部高新區,是一所新建的集醫療、急救、教學(xué)、科研、預防保健、康復為一體的三級綜合醫院。是山西醫科大學(xué)、大同大學(xué)、長(cháng)治醫學(xué)院、運城護理職業(yè)學(xué)院等醫學(xué)院校教學(xué)醫院、運城市城市醫聯(lián)體核心單位、國 家標準版的胸痛中心、山西省首批成立的互聯(lián)網(wǎng)醫院。

        需求背景

        運城市第 一醫院信息化核心機房設備建設于2017年12月,運城市第 一醫院非常重視信息化建設,借助領(lǐng)先的信息化建設成果,如HIS、LIS、CIS、PACS、電子病歷等系統,同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)醫院的模式上使患者就醫更為快捷、便利。但醫院信息化建設發(fā)展對醫院IT系統的穩定運行和數據完整性提出了巨大挑戰。

        1、架構復雜、多廠(chǎng)商的軟硬件維護難度大

        ①數據中心的軟硬件設備數量持續增加,涉及廠(chǎng)商多,系統架構越來(lái)越復雜,故障定位與分析排除時(shí)間長(cháng);

        ②業(yè)務(wù)系統迭代速度加快,業(yè)務(wù)系統頻繁更新、上線(xiàn),對運維管理和響應時(shí)間提出更高要求;

        ③終端故障運維量大,沒(méi)有精力提升核心機房設備的維護能力,系統的穩定與安 全風(fēng)險高。

        2、缺乏有效的運維流程制度

        ①“救火式”故障管理,運維人員被動(dòng)、低效、流程復雜;

        ②缺乏有效的IT運維流程和機制;

        ③“手抄式”傳統運維,過(guò)程難回溯,呈現難,缺乏事件監視和診斷工具等IT操作和維護工具。

        解決方案

        針對運城市第 一醫院數據中心運維挑戰,金冠提出了線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的運維模式,實(shí)現7*24小時(shí)自動(dòng)巡檢,快速地完成故障提前感知、問(wèn)題智能定位以及遠程診斷分析、智能派單,實(shí)現了對數據中心的實(shí)時(shí)監控以及主動(dòng)式快捷運維。

        1、全盤(pán)監控,運維更快捷

        線(xiàn)上我們采用saas云監控對所有設備的運行健康數據遠程采集、遠程診斷及遠程分析;全盤(pán)實(shí)時(shí)監控醫院數據中心設備運行狀態(tài),提供可視化大屏視圖和靈活的告警方式。

        2、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng),實(shí)現運維流程化

        工單管理系統與saas云監控平臺實(shí)現實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng),跟蹤并記錄整個(gè)告警處理情況,實(shí)現整體運維事件的閉環(huán),提供事件的記錄、跟蹤、處理、反饋等關(guān)鍵節點(diǎn),并形成知識庫,保障運維工作快捷流程化運行。

        3、本地化服務(wù),運維專(zhuān)業(yè)化

        金冠擁有一支專(zhuān)業(yè)的涵蓋服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò )、虛擬化、安 全、數據庫等多方面的服務(wù)團隊;擁有多廠(chǎng)商的專(zhuān)家級技術(shù)資質(zhì)認證;擁有多年的醫療行業(yè)數據中心集成交付及運維經(jīng)驗,形成了完整的數據中心技術(shù)交付能力,及時(shí)響應本地的運維需求。由傳統被動(dòng)“救火”變主動(dòng)服務(wù),為醫院提供更加快捷專(zhuān)業(yè)的數據中心運維服務(wù)。


        客戶(hù)收益

        架構優(yōu)化

        結合線(xiàn)上監控數據以及定期的巡檢報告,為優(yōu)化數據中心基礎架構提供依據。

        資產(chǎn)保值

        減少因規劃能力不足導致的設備重復投資,讓數據中心的設備物盡其用。

        工作便捷

        運維工作實(shí)現全生命周期的管理,相關(guān)運維信息有記錄可檢索可統計,讓數據中心運維工作“一目了然”,提高工作效率。

        風(fēng)險可控

        利用線(xiàn)上線(xiàn)下結合的運維方案,提前預測風(fēng)險,定位風(fēng)險,進(jìn)而規避風(fēng)險,為醫院業(yè)務(wù)系統的正常運行提供有效保障。

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